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“公关”是如何成为一个贬义词的

     政府近来重拳出击打击网络谣言。“秦火火”、“环保董良杰”之类推手造谣行为,让受蒙蔽的公众惊叹网络推手之害,此次的集中整顿亦让不少网络“黑公关”浮出水面。

网络“黑公关”大行其道不仅严重威胁到网络环境和信息安全,而且让“公关”一词也陷入尴尬境地。特别是近几年网络水军及其升级版——网络公关公司异军突起后,“黑公关”成为能绕过网络信息监管,非法操控网络舆情的幕后推手。因此,如今世人一提“公关”便常有皱眉抱怨之态。

    “公关”二字何以被黑?笔者认为原因至少有二,一方面,中国公众对“公关”一词的理解偏差存在已久。事实上,自上世纪八十年代公共关系学被引入中国后,国人对其一直心存非议。随着上世纪九十年代“公关小姐”、“搞公关”等一波热词的火爆传播,“公关”在国人心中烙下了“搞关系”,甚至是通过不法途径“搞关系”的印记。

       另一方面,网络“黑公关”盗“公关”之名,借“公关”之形,来势汹涌,危害甚大,屡禁难止。换汤不换药,换名不换业。当下风靡一时的 “网络公关公司”虽说挂了块高端洋气的金字招牌,却依旧操持旧业,做着帮人说假话,掩真相,瞒公众,造假势的不法勾当。细数这些或已定案,或在喊冤中的非法商业行为,绝大部分被冠以“公关”头衔,涉及了租车、乳业、饮料食品业等众多行业,伊利、蒙牛,王老吉、加多宝,一嗨租车、神州租车,农夫山泉、华润怡宝等各个行业的知名企业深陷其中。不得不说当“公关”二字被曲解和冒用后给网络安全、商业公平、社会稳定都造成了非同小可的危害。

       因此,为“公关”恢复名誉,将其与“黑公关”辨析清楚已迫在眉睫。中国公关界需要注入一股正能量,让公众明白那些以盈利为唯一目的,歪曲事实,无视真相,敷衍媒体,愚弄公众的“公关”并非真公关,而是 “黑公关”。而真正的公关以说真话、做善事、塑美形来改善关系,维护声誉,赢得信任,建立品牌,求得认同。

       正因此,在华中科技大学新闻学院成立30周年之际召开的第六届公关与广告国际学术论坛上,业界精英共同发起的公关正能量宣言引发学界和业界的热议。宣言强调了公共关系的公众性、公开性、公共舆论性、居间性、对话性、情感性、伦理性、社会性、求真性、向善性等15条属性。期待这种正能量既能成为有效治理网络谣言的新起点,也能为公关这个词正名。

 



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