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不能忽视的环节!创业公司如何做好公关

PConline 品科技公关是含义什么?狭义的讲,公关是指跟媒体和意见领袖打交道的学问,通过这些渠道讲述自己独特的产品功能、品牌特点,在用户心目中营造对品牌的牢固认知。  

 

  由于现在媒体的碎片化特点,意见领袖群体前所未有的膨胀,而且SNS网络的迅速发展,草根意见领袖获得了巨大的话语权。如果还沿用以往的PR经验,可能会忽视微博、朋友圈、Qzone、微信这类草根型媒体。

  因此,广义的PR,指的是利用一切可以传递声音的渠道,按照正确的步骤,把自己需要传递的信息push给目标用户。

PR的正确步骤

  很多创业公司对PR有着不切实际的期望,企图让PR承担不应有的目标,比如销售额、软件下载指标、吸引风险投资的注意等。

  如果PR做得好的话,确实对上述目标有帮助,好的公关活动可以帮助创业公司吸引风险投资的注意,也可以吸引来第一批核心用户,但这些都是你的产品、团队和公司组织程度到达一定程度的产物,如果揠苗助长,会带来不可测的风险。

  对于创业公司来说,在正确的时间、进行正确的PR步骤非常重要。

  有不少团队在取得初步的成功之后,很容易自我膨胀,通过PR活动把自己描述成另外一个样子,过早的吸引了巨头竞争对手的注意力,或者吸收了太多的、自己无法掌握的资金,或者使得团队成员产生不切实际的收入期望。

  你的公司做到了什么地步,你有十万用户、还是百万用户,这些用户是活跃的还是出于一时的兴趣安装的,你吸收投资的情况是什么样的,你对自己的产品怎么定位,是大众型的产品,还是在垂直领域发力,你的竞争对手是谁,他们处于什么阶段,你的竞争优势是什么。

  这些因素,都会对一个公司的PR计划产生重要影响。总之,如果你是一只小猫,就不要把自己描述成老虎。给媒体和公众一个真实的、可接受的形象,是很重要的。

初期PR怎么做

  在创业初期的时候,团队成员应该有PR、推广、运营背景的成员,PR计划应必须十分重视他的意见,由他主导公司此方面的事物。其他研发、销售背景的成员,可以要求他对某些事物作解释,但不能以自己的经验去轻易否定他的意见,在大多数情况下,专业事务应听取专业人士的意见(通常CEO应承担仲裁角色)。

  需要注意的是,在创业初期,PR可能与公司的其他职能出现冲突。比如销售部门会要求PR尽可能的高调,把产品描述的越完美越好,甚至企图把PR当广告使用。在这些方面,PR需要与相关利益部门尽量沟通,但PR应拥有最终否决权。否则的话,该公司PR会变成非常畸形、古怪的东西,再好的沟通技巧、再好的策划能力,也没办法让新闻稿变成纯粹的广告。

  在公司有了初步的媒体曝光、公众沟通需求之后,需要有专职PR人员。就我自己的经验,这个阶段,需要引入的是具有丰富经验、有多领域实际操作经验的甲方PR。公关公司、螺丝钉一样的大公司甲方PR,不适合在这个阶段引入。否则公司市场部会变成夸夸奇谈、只注重KPI的制定和完成的怪胎。

  大多数情况下,创业公司永远也不会成长到需要外包PR公司的程度(动辄十万起的月费,足够你养的起更好的PR人员),自己培养的PR人员足以应付PR需求。在某些情况下,兼职人员和外包型的项目团队,可以帮助公司内部PR来完成突发性的需求,比如豆瓣小组可以招募文字类的兼职人员、猪八戒可以招募微博营销、QQ群营销、微信营销等。

创业公司媒体的选择

  在创业公司阶段,可供选择的媒体并不多,我个人比较推荐的是36kr、雷锋网、钛媒体、创业家(iheima)等,有些媒体虽然也是科技媒体,但媒体偏重点是讲述大公司、大场面、大行业、大数据、云服务等等虚头八脑的东西,这些媒体其实并不适合创业公司的推广。

  以我个人的经验,在这个阶段,并不需要太多资金的支持,更多的是PR人员多多去与上述媒体的编辑记者去人肉沟通,哪怕把他们讲烦也不怕,但需要在多次沟通中,碰撞出来自己公司的真实闪光点、故事性因素。把自己的传播信息打磨的越精致,传播效果会越好。

  同时,微博和微信上的意见领袖也是工作重点之一,比如电商界的龚文祥、微信的青龙老贼等等,抓住机会与其互动,也许会有不错的效果。曾经,我在微博上与龚文祥老师的互动,直接给公司带来20多个销售意向用户。

  如果是注重实际效果的传播活动,百度百科、百度知道、百度贴吧、Qzone、微信朋友圈、手Q的朋友动态,是必须搞定的地方。也许有人觉得这些地方太小,不值得做。但根据我的实际经验,在创业公司进行初步PR活动之后,百度百科的相对应词条,通常就有2w以上的浏览量(即使你上了新浪科技首屏,也很少有新闻能到这个浏览量),如果你只做媒体PR,而百度百科上还是乱七八糟的简介,其实际效果就会被大大削弱。

  

创业公司PR经常遇到的陷阱

 

陷阱一:惨被忽悠做虚假营销活动

比如经常遇到的微博有奖转发、微信活动、大幅户外广告等,我不是说这些活动不可做,而是在这些活动中经常会遇到资金黑洞。比如:一个微博转发活动,奖品通常是iphone,加上购买大号费用经常在几万元,如果由外包公司执行的话,他们完全可以用一堆僵尸粉来完成你制定的各种指标,钱就白花了。

 

陷阱二:付费采访、付费上稿常见技俩等

  这个是国内媒体特色,有些媒体在约访的时候会直接要求费用,有的是以“报销油费、餐费”等提出,越是“传统媒体”,此歪风越盛。

  我的建议是,在公司初创阶段,尽量要远离此类活动,一个电视两分钟专访4万元,一个杂志访谈10万元,能带来多少用户,多少用户看到?

以我个人经验,传播越有效的媒体,越会坚持自己的媒体本分。像36kr、雷锋网这类媒体,肯定不会做此类活动,如果有人声称可以在这些科技媒体做付费采访,100%是骗子。

 

陷阱三:拿PR当广告

  实际上,你永远也不要指望PR人员可以做免费的广告,甚至付费也不能达成愿望。如果有人告诉你付费上稿比广告便宜,一定不能相信。到现在仍然在坚持“一个字10块钱”那种可以上稿的报纸,还有人看吗?




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