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莎拉波娃的公关学给大家上了一课

北京时间3月8日,5届大满贯冠军得主莎拉波娃陷入禁药丑闻在全球体育界引起了不小的震动.在洛杉矶她宣布此前长期服用的药物米屈肼刚刚被列入违禁药物,导致她在澳网没有通过药检,因此她将遭受禁赛处罚。从得知自己药检不合格,到召开发布会直接承认服用违禁药品,并说明原因是为了治疗疾病,撇开团队及其他人员,坦诚这是自己的事情,与其他人无关,并愿意承担。相对于担心莎娃退役,莎娃的粉丝们似乎很宽容地接受了这个事实,我们不得不佩服莎娃的高情商,这样的危机公关手段值得很多公众人物学习,莎娃的危机公关给大家上了一课。

 

转移注意力,不是“退役”而是“服药”

前日,莎娃通过自己的官方网站和社交平台,表示将在洛杉矶酒店召开新闻发布会,宣布一个大新闻。消息一经发出,便引发各大媒体的猜测。不是宣布退役,而是公开承认服用禁药。莎娃走进发布厅,开篇直切重点:“感谢各位在这么仓促的通知下能够来到现场,我想要和大家宣布的是我从ITF那里收到了通知,未能通过澳网药检,我需要为此负责任。过去的十年中,鉴于医嘱,我一直在服用一种药物,最近才得知这种药也叫米屈肼。鉴于长期服用,此药一直都是合规药物,但是今年的11日被列为违禁之列,可我并不知情。”对此,见惯了大场面的莎娃也低下了头,在发布会现场当众认错:“我犯下了大错,我要对此负全部责任,这足以让网球蒙羞,让我的球迷们失望。”莎娃在陈述的过程中态度非常诚恳。在媒体提问环节,莎拉波娃没有把责任归咎于团队及其他人,而是主动担责。


表态不退役让莎娃球迷松口气

谈及退役谣言,莎娃还不忘当众幽默一下:“如果哪一天真的要宣布退役了,我不会选择在洛杉矶的一家旅馆,还有如此没品位的地毯。” 尽管莎娃的幽默缓解了现场的气氛,陷入禁药风波的俄罗斯美女同样让所有人吃了一惊。开诚布公之后,关心莎娃的球迷反而松了一口气,因为外界一度猜测这位28岁的前世界第一可能会就此宣布退役。“我知道会得到相应的惩罚,但我不会以这样的方式结束职业生涯,我希望能有机会打比赛。”莎娃昨天在发布会上坚定地说。“莎拉波娃没有宣布那个决定,这可能是唯一的好消息。”《洛杉矶时报》的评论代表了很多人的心声。


抛“烟雾弹”因家族病史误服,未及时查阅邮件

据莎拉波娃介绍,让她陷入禁药风波的“元凶”是一种名叫米屈肼的药物。而这种禁药,莎娃居然已经服用了10年之久:“在过去的10年里,我和家族的一些姐妹都在服用这种药。原因就是我的家族有一种遗传性疾病。”不知是禁药,因家族遗传病已服用10年。

而在此之前,WADA曾通过电子邮件告知莎娃,但这封邮件被粗心的俄罗斯美女忽略了:“去年1222日我收到了来自WADA的电子邮件,内容就是禁药名单的新变化,然而,我却没有点开链接仔细看。”莎娃说。

谈及涉药事件,莎娃无奈地表示,由于家族遗传原因,自己可能无法完全停止使用米屈肼,而她和团队也将根据个人的具体情况和ITF进行磋商:“我会尝试停止使用米屈肼,看看身体的反应如何,并且争取和ITF达成共识,在证明这个药物没有帮助我提高成绩的同时获得特别许可。”

 

认错诚恳,勇于担责

散落着头发、神情憔悴的莎娃主动站在媒体面前,开门见山直说自己使用禁药的问题。发布会现场只有一个发言台和麦克风,简单朴素。态度诚恳、直面事件核心,公众的态度就会宽容许多。所有责任一己承担。莎娃第一时间把所有责任扛在自己肩上,表示“服用禁药的行为很严重,好好配合调查工作”,拿出最负责任的态度迅速对事件作回应。

得知药检不过关5天后,莎娃团队主动承认错误令人动了恻隐之心,相比隐瞒更有诚意。在外界眼中,当丑闻发生后,当事人的正面面对比置之不顾更易令人原谅。作为国际经纪公司,IMG自然懂得如何将危害降到最低。

 

上海公关公司睿钰传播禁药事件对于球星个人形象的打击往往是毁灭性的,但莎拉波娃用一次成功的危机公关应对了这次危机,赢得了大众的同情。虽然表示自己是误服兴奋剂,但莎娃并 没有逃避,而是选择真的承认错误、担起责任。虽然国际网联对其禁赛,但根据国际反兴奋剂规定条例中减免处罚的标准,只要莎娃能提出医嘱等证据,证明自己无意使用这种药物提高运动表现,她的禁赛期想必并不会太长。


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